Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hc86

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hc86 thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Bảo mật dữ liệu cá nhânMinh bạch trong xử lý thông tinQuyền kiểm soát thuộc về bạnHỗ trợ tiếng Việt
hc86 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hc86
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Bạn có thể kiểm tra lịch sử truy cập và thay đổi mật khẩu bất kỳ lúc nào từ trang cài đặt. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn thiết bị — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Mã hoá dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại và máy chủ sử dụng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu toàn bộ — chỉ lưu mã tham chiếu cần thiết cho giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở lại trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang — bạn có thể từ chối loại này.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu kế toán và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, thông tin cá nhân không bắt buộc giữ sẽ được xoá trong vòng 30 ngày.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo không ai khác can thiệp vào tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân — liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong ngày làm việc tiếp theo.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và tiếp tục xử lý ngoài giờ.

Gửi yêu cầu qua email

Ghi rõ số điện thoại đăng ký và loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư. Bạn có thể xem và cập nhật một số thông tin trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây là những điều người dùng hỏi thực tế khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu toàn bộ số ví. Thông tin này chỉ dùng để đối soát khi bạn yêu cầu tra cứu lịch sử nạp rút.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác minh danh tính rồi tiến hành xoá. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Không. Cookie chúng tôi dùng chỉ hoạt động trong phạm vi trang hc86 — để duy trì đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị, không theo dõi hành vi bên ngoài.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Họ không được dùng dữ liệu đó cho mục đích nào khác.

Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem thông tin cơ bản. Để yêu cầu bản đầy đủ, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với số điện thoại đăng ký.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trên tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem phiên bản mới nhất tại trang này bất kỳ lúc nào.