Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại hc86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên hc86, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtPhụ thuộc pháp luật địa phương
hc86 Điều khoản sử dụng tại hc86
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua live chat trên điện thoại hoặc máy tính. Gửi yêu cầu rõ ràng kèm số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng nào.
Email hỗ trợ Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm như ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân theo điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật. Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của pháp luật địa phương hiện hành.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa Gửi yêu cầu cập nhật thông tin qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

Giải đáp về điều khoản tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản mà người dùng thường hỏi trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu.

Đúng. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Hãy đọc kỹ trước khi xác nhận.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan và giữ lại số dư để xác minh.

Liên hệ live chat trong vòng 48 giờ, gửi kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi sẽ đối chiếu và phản hồi sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật địa phương và thông báo kết quả cho bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ hợp lệ tại các vùng mà pháp luật hiện hành cho phép.